Come chiedere recensioni, rispondere a tutte e costruire fiducia, nel rispetto delle regole.
Chi legge le recensioni guarda soprattutto come rispondi. Un metodo semplice per risposte vere e veloci, cosa non scrivere mai e dodici esempi da adattare, anche in inglese e tedesco per i turisti.
La maggior parte dei clienti soddisfatti non recensisce perché nessuno glielo chiede. Quando chiedere, con quali parole, su quali canali, e le regole da non infrangere: niente premi, niente selezioni, niente testi già scritti.
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